Todo lo que solemos responder por WhatsApp, acá. Si tu duda no está, escribinos al 098 575 681.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. El envío cuesta $195 a cualquier punto de Uruguay y es gratis en compras desde $1.900. Se abona junto con la compra, en el mismo pago.
¿Cuánto demora en llegar?
Despachamos dentro de las 24 horas hábiles y llega en 48 a 72 horas. Te mandamos el número de seguimiento por correo. Los pedidos hechos viernes después de las 15:00 o el fin de semana salen el lunes.
¿Puedo retirar en Canelones?
Sí, y no tiene costo. Estamos en Rodó 348, 2º piso, frente a la plaza principal. Te escribimos por WhatsApp apenas está pronto para retirar, en general el mismo día.
Lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:30. Sábados de 9:00 a 13:00.
¿Cuánto demora una pieza personalizada?
Se fabrica a pedido en 2 a 5 días hábiles y recién después sale al correo. Contá entre 4 y 8 días hábiles en total.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Cobramos con el checkout de Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en Mercado Pago y otras billeteras, y efectivo en redes de cobranza.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Elegís la cantidad de cuotas al finalizar la compra.
Joyería ZAÏDA
¿El acero quirúrgico se pone verde o mancha la piel?
No. El acero quirúrgico 316L no se oxida ni deja la piel verde, y es el material que recomendamos para pieles sensibles.
¿Qué materiales usan?
Acero quirúrgico 316L, plata 925, laminado en oro de 18 quilates, bronce y alpaca. La ficha de cada pieza indica su material.
¿Qué es el laminado en oro?
Es una capa de oro de 18 quilates adherida al metal base, bastante más gruesa que un baño común. Por eso aguanta mucho mejor el uso diario.
¿Cómo sé mi talle de anillo?
El talle es la medida en milímetros de lado a lado del interior del anillo, es decir su diámetro interno. Medí un anillo que ya uses y ese es tu talle. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Cómo cuido mis joyas?
Sacátelas antes de bañarte, nadar o entrenar, y guardalas secas. Vale sobre todo para el bronce y el laminado en oro: la humedad y el roce los oscurecen con el tiempo. Pasarles una franela suave les devuelve el brillo.
L'Archive · second hand
¿Las prendas están lavadas?
Sí. Todas se lavan antes de entrar al local. Ninguna prenda se publica sin pasar por ese paso.
¿Cómo eligen las prendas?
Una por una. Revisamos cada pieza a mano antes de sumarla a la selección: miramos el estado, las costuras, la tela y que valga la pena.
¿Son piezas únicas?
Casi siempre sí. La mayoría son unidades únicas, así que cuando se van no vuelven.
¿Cómo sé si me va a quedar?
El talle está indicado en cada ficha. Si necesitás las medidas exactas de una prenda, escribinos por WhatsApp al 098 575 681 y te las pasamos antes de que compres.
Cambios
¿Puedo cambiar lo que compré?
Sí. Tenés 5 días hábiles desde que recibís el pedido, con la pieza sin uso y en su empaque original. Escribinos por WhatsApp y lo coordinamos.
¿Cómo se resuelve un cambio?
Las devoluciones aprobadas se acreditan como saldo a favor en la tienda, válido por 12 meses.
¿Y las piezas personalizadas?
No admiten cambio, porque se fabrican especialmente con las iniciales que elegiste. Si tenés dudas con la medida, escribinos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
Regalos
¿Viene con empaque de regalo?
Sí, y es sin costo. Todos los pedidos salen en nuestro empaque, listos para regalar.
¿Puede recibirlo otra persona?
Sí. Poné los datos de quien lo recibe en la dirección de envío al finalizar la compra.